人人租机支付宝端口 “设备租赁常见问题”汇总

1、租金是怎么支付的？

租户通过在线交易完成租赁，提交订单时通过支付宝、银联支付租金、对于短期合同（3个月以下），提交订单时候，一次性托管租金，平台此阿勇担保交易模式，在租赁商履行了租赁服务义务后，租金在支付给租赁商。对于长租合同（3个月以上，一年期以内），提交订单时支付3个月租金；一年及以上租期，首次下单支付1个月租金，后续租金可以通过平台支付，如起租日为2月1日，下一个缴付租金日为3月1日。

2、租赁时间是怎么计算的？

对于需要上门安装的设备，租期从技术员上门安装日起，到合同结束日。通过快递提供的设备，设备时间从签收快递的第二天开始计算，如实际到货时间在选择的起租日之后，租期往后顺延。租期结束日前，在我的订单中选择产品寄回，填写上门取件信息，系统会安排快递员上门取件。客户同时申请退押金，平台收到设备，无损坏，即退还押金。

3、未到期是否可以提前归还设备？

对于租期不超过3个月的，提前归还设备的，按原定租期支付租金，对于租期超过三个月的，提前归还设备，需多支付两个月租金，若实际剩余租期不足2个月的，按原租期支付租金，若合同约定随租随还的除外。

4、租赁其满后，设备需要续租怎么办？

租赁期满后，租户可以通过“我的订单”进行续租，或者电话给客服（400-892-2580）进行续租。

5、运费是怎么计算的？

人人租机是基于地理位置定位为租户提供租赁服务，就近即时，快速响应的租后体验，我们尽可能减少租户物流成本支出，对于打印机、净水机、复印机等机器，我们提供同城上门安装服务，对于需要跨地区物流配送的设备，按实际物流成本去往返运费。

6、产品丢失或损坏怎么办？

所租设备自然损坏均由出租方负责免费维修处理；人为损坏，租户按维修价格或复原所需费用及相关损失收取赔偿费。如有设备遗失，设备市场价格赔付给乙方。

7、订单是否可以取消？

在寄出技术员上门安装机器或寄出产品前12个小时，客户可以选择取消订单，业务没接受一个租户订单，我们技术员需要提前调试，检查设备，需要投入人力物力，请租户不要随意取消订单。

8、在规定起租日未收到设备，怎么办？

若在起租日未收到设备，请致电客服，若因我们原因导致延误的，租期顺延或减免相应租期的租金。

9、可以开发票吗？

开票内容可为“租赁服务费”，类型可以为增值税普通发票或增值税专用发票，每一个产品详情都标注开发票类型。

在线下单时候，索取发票，填写发票抬头，以及开票详细资料。

10、有租赁合同的吗？

对于租期3个月以上的订单，普通体用标准的租赁合同，保障租户利益。

11、如何申请免押金额度？

在租赁页面内绑定授权芝麻信用，填写真实的个人真实资料，通过验证后，系统会根据用用户的芝麻信用分值提供不同二度的减免金额，最高有机会获得押金全免。

12、预授权押金怎么退还？

在收到您寄回的租赁产品或技术员上门回收设备机器后，工作人员对设备进行检测，在确认没有损坏的情况下，押金将于48小时内原路退还到您的支付宝账号中。

13、租赁红包怎么用？

租赁红包是人人租金平台独有的优惠模式，发放给租户或用户通过领取码领取的，用于减免租金支付的惠民措施。租赁红包优惠部分不开具发票，租赁红包可用于：租赁下单，支付首月租金；可以用于支付后续每月的租金。

14、设备出现故障了怎么办？

设备出现故障，可以致电给客服，每一台设备都贴有保修方式，也可以扫描保修。

15、维修费用谁承担？

自然故障维修所有费用、配件、保养由出租方承担。

16、维修需要多久，维修不好怎么办？

30分钟维修受理，2小时上门，24小时完成维修，无法维修的，我们为租户提供备用机。