互联网时代已经到来,企业之间的竞争也变得越发激烈,企业除了依靠互联网扩展公司业务,还得依靠高质量产品与优质服务征服客户,这也是企业在同行中保持优势的最佳途径。
服务这两个字,相信大家并不陌生,但要人说出服务是什么?相信没几个人能说清楚。服务的应用涉及颇广,是一种摸不着看不见的东西,很难做出定义,各行各业提供的服务也各不相同,直到今天也没一个确定的定义被大众所接受。
服务在每个行业都起着举足轻重的作用,在电脑租赁领域更是如此。电脑租赁是近几年兴起的一种共享租赁模式,在国外已有很久的发展历史。其主要作用在于减低企业电脑固定投入的支出,将节省的资金流转移到主要运营中。电脑短期租赁还能解决电脑紧缺的燃眉之急,无论是日常工作还是企业后期发展,都有着很好的作用。作用虽大,但不是每个企业都敢采用电脑租赁,其原因是对电脑租赁服务的担忧。
每个行业都有害群之马存在,电脑租赁行业也不例外,企业便是顾忌这害群之马,在选择使用电脑租赁服务时才会再三考虑。聪明的电脑租赁商是知道信誉对自己的价值,必将服务格外看重,基本保持的运营原则为客户至上,让每个客户在服务中得到满意,这样才能一传十,十传百,让自己的电脑租赁量变得更多。所以坚持优质服务是电脑租赁能长期运作的根本。
在电脑租赁服务的细节上追求精益求精
服务便是电脑租赁的卖点之一,电脑的配送、维修、安装等是现阶段租赁的标配,但要在每个阶段保持最佳的状态,则是很难做到的,商家们要时刻保持严谨的态度,监督每个流程的每个细节,力求将每个环节做到精益求精,这样客户才没有挑剔的地方。好比电脑配送,当然是追求速度,有部分客户是急需用到电脑的,你能快速的配送电脑,让客户用到电脑,客户的好感度会增加,续租与回头客的几率也会大大增加。
马云曾经说过“成功始于口碑,服务决定未来”,坚持诚信至上、用心服务的原则,致力于为客户提供优质、完善的服务,把服务作为企业的最大战略来研究与执行,这样才能获得更大的发展。