商界有句话“顾客是上帝”,将上帝服务好自然是义不容辞的,服务行业更是如此,办公设备租赁也是典型的服务行业,保障客户在此次租赁服务中能有优质的体验是办公设备租赁公司给公司树立口碑及品牌的基础,也是最难做到的。
在中国的传统功夫中,都是先修炼其基本功,基本功能扎实了才能修炼更上乘的功夫,办公设备租赁服务也是如此,办公设备租赁服务的基本功又是什么?
1、办公设备租赁基本功——设备维修速度
设备在使用时难免会出现故障,设备的故障会导致租户日常办公进程,快速并专业的完成维修任务是办公设备租赁商家所要练好的基本功,最好能能做到设备故障任务发出的三十分钟内接受维修任务,2个小时达成上门服务指标,24小时内完成维修任务,48小时未能完成设备维修,便给予换取新设备。(参考人人租机网)
2、办公设备租赁基本功——价格优势
租赁价格一直是租户最为关心的方面,身为消费者当然是想租赁到服务好,价格又优惠的办公设备租赁服务。有句话叫鱼和熊掌不能兼得,往往这些都是相对的,但租赁商可以运用量多,次多优惠,当租户所租赁的物品数量大或者租赁的次数多时,就能适量的给个优惠,这也是为下次租赁服务所铺路。
3、办公设备租赁基本功——设备质量
设备的好坏,会影响的到租户后面的用户体验,坏质量的设备也会给租赁商带来不便,时不时就进行维修服务,即费时又费力,往往得不偿失,所以保障设备质量是必须的,设备好也会吸引租户下次光临或者续约。
4、办公设备基本功——耗材优惠
一般租户在租赁办公设备时都会询问用户在租赁后耗材方面有什么减免,租赁商在这方面就要进行精打细算好,算准耗材控制在哪个范围是最吸引租户的,自己所能获得的盈利也是可观的。
以上便是办公设备租赁公司所要做的服务基本功,这些基本功其实都归一点“全心全意为租户着想”,无论是租户所在乎或者不在乎的地方,我们都需要考虑到,并将它做到最好最优,这才是获得租户的信任并长期运营办公设备租赁的无上功法。
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